Уважаемые члены клуба «Вита Фит»!
Все вы испытываете тревогу по поводу длительно закрытых дверей нашего общего клуба. Неудивительно, что это приводит к повышенной эмоциональности в обсуждении сложившейся ситуации. Пандемия коронавируса создала крайнюю неопределенность в фитнес-индустрии, и это нанесло большой удар по взаимному доверию. Что, в свою очередь, привело к искажению объективной ситуации, непониманию обстоятельств временного закрытия «Вита Фит». Более того, широко распространились слухи даже о нашем крахе, что абсолютно не соответствует действительности.
Считаем своей обязанностью разъяснить положение дел.
Ситуация в фитнес-индустрии на фоне пандемии, мягко говоря, плачевная. Все фитнес-клубы Москвы и Московской области были временно закрыты в марте согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача по городу Москве и Постановлению Губернатора Московской области от 12.03.2020 № 108-ПГ. Летом ограничения были сняты, но активность фитнес-индустрии не восстановилась! Посещаемость клубов упала на 60%, доходы индустрии снизились как минимум на 35%. Многие тренеры в период, пока клубы не работали, перешли на онлайн-тренировки и не вернулись в очный формат.
В итоге после снятия запрета на работу в Москве не открылись около 20% фитнес-клубов, по России около 30%, по данным Ассоциации операторов фитнес-индустрии России. Таким образом, «Вита-Фит» — не единственный клуб, который не распахнул свои двери после снятия ограничений. Проблема в том, что наша отрасль живет за счет оборотных средств, а продаж в марте-июне не было вообще и к настоящему времени роста не наблюдается.
Объективно, для подавляющего большинства фитнес-клубов открытие после первой волны пандемии обернулось обвалом продаж и посещаемости… При этом арендные и коммунальные платежи, выплаты по кредитам остались на том же уровне – и не важно, открылся ты или нет, есть ли продажи или они отсутствуют. В то же время банки не горят желанием идти навстречу фитнес-клубам по вопросам кредитования или реструктуризации имеющихся кредитов. По всей стране клубы вынуждены закрываться и распродавать оборудование. По прогнозу Ассоциации операторов фитнес-индустрии России, к началу 2021 года может закрыться до 70% фитнес-клубов страны.
Продолжают работу в основном крупные фитнес-сети – те, у кого есть подушка безопасности благодаря разветвленности и мощности бизнеса.
«Вита-Фит» не является сетевым клубом, мы работаем фактически для своих соседей, с которыми живем в одном городе. Но не финансовые сложности и нестабильная ситуация на рынке заставили нас приостановить работу: что при закрытых дверях, что при открытых клуб всё равно несет финансовые потери. Главная причина – это именно COVID-19.
Дело в том, что наш клуб слишком большой и многолюдный, чтобы в нем реально было обеспечить соблюдение всех норм безопасности, предписанных Роспотребнадзором. Нас посещают семьи с детьми, и если бы, не дай бог, в клуб попал вирус, заражались бы не отдельные посетители, а полностью семьи, распространяя заразу дальше в геометрической прогрессии. Наказание со стороны контролирующих органов в такой ситуации стало бы очень строгим – вплоть до полного закрытия клуба.
Будем откровенны: ваше здоровье и безопасность напрямую связаны с нашим бизнесом. Заражаетесь вы (и этого нам искренне не хочется) – отвечаем по всей строгости мы (чего нам не хочется не в меньшей степени, поскольку ставит под угрозу перспективы существования клуба). Поэтому «Вита Фит» не стал рисковать жизнями людей и своим бизнесом. Но, к сожалению, получил в ответ волну острой критики и недовольства.
Конечно, мы понимаем, что вынужденная длительная приостановка занятий и невозможность пользоваться клубными картами и депозитами породили острое недовольство. Однако мы сохранили все необходимое для дальнейшей работы клуба, и планируем запуск в ближайшее время. Учитывая, что по прогнозам аналитиков пик пандемии почти пройден и дальше пойдет быстрое снижение числа заразившихся, открытие — это вопрос буквально месяца или чуть больше.
Важно знать, что:
- Клуб находится в стабильном состоянии и в настоящий момент лишь законсервирован. Все оборудование и инвентарь сохранены, все в целости и сохранности ждет возможности открытия.
- О сроке начала работы мы сообщим в ближайшее время, но открытие совершенно точно произойдет совсем-совсем скоро.
Болезненный вопрос — возврат денег за клубные карты и депозиты. В обсуждениях часто слышно мнение, что, раз клуб не работает, надо забрать свои деньги и купить карту в другой фитнес. Это естественное желание, к сожалению, в условиях пандемии трудно выполнимое по ряду причин. Прежде всего, на протяжении длительного времени клуб несет убытки: услуги в связи с приостановкой деятельности не реализуются, а расходы по содержанию, арендные и коммунальные платежи сохраняются. (Вот нейтральный пример: по оценкам РБК, московскому фитнес-клубу с бассейном средней ценовой категории день простоя обходится в 200-300 тысяч рублей.)
В аналогичной ситуации находимся не только мы с вами. Вопрос о том, чтобы временно отказаться от возвратов средств за карты фитнес-клубов, сейчас решается на высшем уровне. Так, Национальное сообщество профессиональных участников спортивно-оздоровительной индустрии обратилось к Президенту РФ В.В.Путину, рассказав о бедственной ситуации в отрасли и попросив оказать ей меры поддержки. Среди них — введение моратория на немедленные возвраты денежных средств за услуги фитнес-клубов в период с октября 2020 года до октября 2021 года. По прогнозу специалистов, эта просьба отрасли будет удовлетворена.
Таким образом, ваши требования о возрасте средств, увы, не могут быть удовлетворены немедленно в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (пандемией). Более того, к тому моменту, когда мы сможем вернуть вам денежные средства, их ценность снизится в связи с инфляцией на фоне спада экономического роста в нашей стране и падения экономики во всем мире. Плюс деньги будут возвращаться за вычетом тех месяцев, которые вы успели позаниматься до пандемии. К тому времени клубные карты в тех клубах, которые смогут выжить, будут существенно дороже. К тому же сетевые клубы в основном расположены неудобно для жителей нашего города. Иными словами, вам придется переплатить за карту и тратить кучу времени на дороге до клуба через МКАД.
Наше предложение всем членам клуба: дождитесь скорого возобновления работы (тем более, что ждать осталось совсем чуть-чуть) и восстановите занятия в клубе с прекрасным оборудованием, комфортными бассейнами и множеством дополнительных услуг. Тренажеры, другой инвентарь, сантехническое, вентиляционное оборудование в прекрасном состоянии, проведено техническое обслуживание, все работает как часы. В бассейне регулярно проводится подмена и санитарная обработка воды. Сейчас проводится обновление фитнес-команды и сервисных служб. После открытия вы получите новые фитнес-программы с хорошими тренерами и более качественный сервис. Мы проанализировали ранее высказывавшиеся претензии к рецепции и администрации, все это учтено при планировании дальнейшей работы. Оставаясь с нами, вы получите все то, за что заплатили.
Мы сохранили клуб для вас! Воспользуйтесь шансом продолжить привычную доковидную жизнь.
